Politique de remboursement

Veuillez noter que toutes les commandes passées depuis l'extérieur de l'UE ou expédiées vers des destinations en dehors de l'UE sont définitives et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Si vous êtes un client résidant dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ce contrat et de demander un remboursement dans un délai de 14 jours sans fournir de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, a pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Miloura GmbH, Schleißheimer Str. 466, 80935 Munich, Allemagne, Tél. : +49 17631091694, E-mail : Sales @miloura .com ) votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Bien que cela ne soit pas obligatoire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison ( à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons ), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre avis d'annulation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons explicitement convenu d'un autre moyen avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour le remboursement.

Veuillez noter que nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de la diminution de la valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés ou leur fonctionnalité. Les articles sont exclus du retour et du remboursement si les étiquettes de sécurité ou de retour ont été retirées.