Conditions d'expédition

EXPÉDITION

Quel prestataire de transport est utilisé pour la livraison et combien cela coûte-t-il ?
Miloura propose la livraison gratuite au sein de l'UE.

Est-ce que Miloura livre à l'international ?
Absolument ! Cependant, les acheteurs internationaux sont responsables des frais d'expédition.

Mon envoi est-il assuré ?
Oui, Miloura propose une assurance pour les expéditions au sein de l'UE.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui, vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

Mon lien de suivi ne fonctionne pas ou je n'ai pas reçu de numéro de suivi. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou si votre lien de suivi ne fonctionne pas.

Mon colis n'a pas été livré, que puis-je faire ?
Si votre colis n'est pas arrivé, veuillez contacter notre service client pour enquêter sur le problème.

Changement d'adresse de livraison
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.

Expédition tardive à la demande du client
Si vous avez besoin que votre colis soit expédié à une date ultérieure, veuillez nous en informer et nous répondrons à votre demande.

Puis-je faire expédier plusieurs de mes commandes en même temps ?
Oui, nous pouvons regrouper plusieurs commandes pour l'expédition. Veuillez contacter notre équipe pour organiser cela.

L'auto-collecte est-elle possible ?
À l'heure actuelle, l'auto-collecte n'est pas disponible.