Wir sind spezialisiert auf luxuriöse Second-Hand-Handtaschen und Accessoires einiger der weltweit gefragtesten Modehäuser. Unsere Auswahl umfasst ikonische Designer wie Chanel, Hermès, Dior, Bottega Veneta, Louis Vuitton und andere Luxusmarken.

Unsere Kollektion ist sorgfältig kuratiert; jedes Stück wird aufgrund seiner Qualität, seines Zustands, seiner Echtheit und seiner Einzigartigkeit ausgewählt.

Unsere Kollektion besteht hauptsächlich aus Vintage- und Second-Hand-Designerstücken. Einige Artikel können ungetragen sein, während andere bereits zuvor genutzt wurden und leichte Gebrauchsspuren aufweisen können.

Der Zustand jedes Artikels wird in der individuellen Produktbeschreibung detailliert beschrieben und durch aussagekräftige Fotos belegt.

Einige unserer Stücke sind möglicherweise ungetragen oder unbenutzt, doch Miloura spezialisiert sich primär auf luxuriöse Vintage- und Second-Hand-Artikel.

Bitte entnehmen Sie den genauen Zustand jedes Artikels der individuellen Produktbeschreibung.

Nein. Miloura ist ein unabhängiges Unternehmen für den Wiederverkauf von Luxusartikeln und steht in keinerlei Verbindung, Partnerschaft oder Unterstützung mit den auf unserer Website geführten Marken.

Authentizität hat für uns höchste Priorität.

Jeder Artikel, der von Miloura angeboten wird, durchläuft einen strengen Echtheitsprüfungsprozess. Unser Team untersucht sorgfältig die Materialien, die Verarbeitung, die Konstruktion, die Hardware, Markierungen, Seriendetails und andere Merkmale. Zudem nutzen wir im Rahmen unserer Prüfung fortschrittliche mikroskopische Echtheitsprüfungstechnologien von Drittanbietern.

Nur Artikel, die unseren Authentifizierungsstandards entsprechen, werden zum Verkauf angeboten.

Ja. Bei allen von Miloura verkauften Artikeln ist die Echtheit garantiert.

Wir akzeptieren oder verkaufen wissentlich keine Repliken oder gefälschten Produkte.

Ja. Jeder Artikel durchläuft unseren Authentifizierungsprozess, bevor er zum Verkauf angeboten wird.

Sollte ein Artikel unseren Standards nicht entsprechen oder Unsicherheit bezüglich seiner Echtheit bestehen, bieten wir ihn nicht zum Kauf an.

Nein. Aus Datenschutzgründen können wir keine Originalrechnungen der Vorbesitzer zur Verfügung stellen.

Unsere Miloura-Rechnung dient Ihnen als Nachweis für den Kauf eines authentifizierten Artikels.

Ja. Auf Anfrage stellt Miloura gegen eine Gebühr von 80 € ein zusätzliches Echtheitszertifikat aus.

Sollte zum Zeitpunkt des Kaufs bereits ein Zertifikat für den Artikel vorliegen, stellen wir dieses gerne bereit.

Jede Produktbeschreibung enthält Informationen über den Zustand des Artikels, ergänzt durch professionelle Fotos.

Da unsere Produkte Vintage- oder Second-Hand-Stücke sind, können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein. Wir empfehlen, die Produktbeschreibung und die Fotos vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Absolut. Wenn Sie Fragen zum Zustand, zu Maßen, Details oder zur Authentizität eines Artikels haben, kontaktieren Sie gerne unser Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Stücke stammen aus verschiedenen Quellen, darunter Privatpersonen, Modestylisten und Einzelhändler.

Wir wählen die von uns erworbenen Artikel sorgfältig aus und prüfen sie, bevor sie unseren Kunden angeboten werden.

Falls Sie nach einem bestimmten Designer, Modell, einer Farbe oder einem Stil suchen, füllen Sie bitte dieses Formular aus; unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen (Taschensuche anfordern). Wir besprechen gerne Ihre speziellen Wünsche und teilen Ihnen mit, ob wir Sie dabei unterstützen können.

Nein. Sie können eine Bestellung auch ohne die Erstellung eines Kontos aufgeben.

Sobald Ihre Bestellung bei Miloura.com erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Falls Sie Ihre Bestellung oder Ihre Versanddaten ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, doch Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Ist die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich und es greift die entsprechende Rückgaberichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine falsche Lieferadresse bemerken.

Ist die Bestellung noch nicht versandt, werden wir alles daransetzen, die Adresse zu aktualisieren. Sobald das Paket versandt wurde, sind Änderungen meist nicht mehr möglich.

Ja. Sie können einen Artikel reservieren, indem Sie uns per E-Mail unter Support@miloura.com kontaktieren.

Der Artikel wird für 24 Stunden exklusiv für Sie reserviert. Während dieser Zeit können nur Sie den Artikel kaufen.

Eine Reservierung gilt für 24 Stunden.

Ja. Sie können Ihre Reservierung jederzeit durch eine Nachricht an uns stornieren.

Nach Ablauf der 24-stündigen Reservierungsfrist wird der Artikel wieder für andere Kunden zum Kauf freigegeben.

Ja. Miloura versendet weltweit.

Alle internationalen Sendungen werden sicher und sorgfältig abgewickelt.

Der Expressversand dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie deren Verlauf über die Ihnen zugesandte Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung jederzeit einsehen.

Ja. Ihr Paket ist gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung versichert, bis es an der Lieferadresse zugestellt wurde.

Möglicherweise. Bei einigen internationalen Sendungen, insbesondere bei hochpreisigen Lieferungen, können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen.

Diese Kosten liegen außerhalb der Kontrolle von Miloura und gehen zu Lasten des Käufers.

Die auf der Miloura-Website angezeigten Preise enthalten keine Zölle oder Steuern, die bei der Einfuhr erhoben werden können.

Wir bieten weltweiten Versand an. Bestimmte Ziele können jedoch Versandbeschränkungen oder besonderen Zollbestimmungen unterliegen.

Falls Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Zielort versenden können, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Berechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgegeben werden.

Der Artikel muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem er empfangen wurde.

Nein. Rücksendungen werden derzeit nur für Kunden innerhalb der EU akzeptiert.

Artikel, die außerhalb der EU versandt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ja. Artikel mit einem Preis unter 50 € sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

Dies gilt für Kleinwaren und Accessoires innerhalb dieser Preisspanne.

Wir empfehlen daher, Produktbeschreibungen, Fotos und Größenangaben vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Unter bestimmten Bedingungen bieten wir kostenlose Rücksendungen an.

Bitte kontaktieren Sie Miloura vor der Rücksendung, damit wir prüfen können, ob Ihre Rücksendung für eine kostenlose Retoure qualifiziert ist.

Der Artikel muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem er geliefert wurde.

Die Artikel dürfen nach der Lieferung nicht benutzt, verändert, beschädigt oder auf andere Weise manipuliert worden sein.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Wir teilen Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung mit und bestätigen, ob diese gemäß unserer Richtlinie berechtigt ist.

Ja. Bei einer berechtigten Rücksendung, die unseren Rückgabebedingungen entspricht, erhalten Sie den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurück.

Ihre Rückerstattung wird veranlasst, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen ist und geprüft wurde.

Miloura bestätigt, dass der Artikel die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt, bevor die Erstattung ausgezahlt wird.

Miloura akzeptiert die während des Checkouts angebotenen Zahlungsmethoden.

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ja. Zahlungen werden über eine sichere Zahlungsinfrastruktur abgewickelt, die den Schutz Ihrer Zahlungsinformationen gewährleistet.

Miloura speichert wissentlich keine sensiblen Zahlungsinformationen außerhalb der für die Zahlungsabwicklung notwendigen Systeme.

Falls Ihre Zahlung abgelehnt wurde, prüfen Sie bitte zunächst den Status bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie den Kundenservice von Miloura – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Abbuchung erfolgt gemäß der während des Checkouts gewählten Zahlungsmethode.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Reservierungen, Rücksendungen oder anderen Anliegen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Für Reservierungen können Sie uns direkt unter Support@miloura.com erreichen.

Natürlich. Wenn Sie zusätzliche Informationen zu einem bestimmten Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte; unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie weitere Informationen oder Fotos eines Artikels benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen je nach Artikel und Verfügbarkeit weiterzuhelfen.

Diese Information wurde in den bereitgestellten Miloura-Unterlagen noch nicht festgelegt. Sollte Miloura Geschenkgutscheine anbieten, können wir einen eigenen Bereich für Geschenkgutscheine mit Informationen zu Kauf, Versand, Einlösung und Rückgabe hinzufügen.

Luxushandtaschen erfordern einen sorgsamen Umgang und eine angemessene Aufbewahrung.

Wir empfehlen, die Pflegehinweise für das jeweilige Material zu befolgen und Produkte oder Behandlungen zu vermeiden, die empfindliches Leder, Wildleder, exotische Materialien, Beschläge oder Oberflächen beschädigen könnten.

Wenn Sie sich unsicher sind, wie Sie Ihren Artikel pflegen sollen, kontaktieren Sie bitte unser Team, bevor Sie Reinigungs- oder Pflegemittel anwenden.

Eine professionelle Pflege oder Restaurierung kann je nach Material und Zustand der Tasche sinnvoll sein.

Wenn Sie eine Behandlung in Betracht ziehen, empfehlen wir Ihnen, einen Spezialisten mit Erfahrung im Umgang mit Luxushandtaschen zu konsultieren.

Miloura nimmt Artikel nur in Kommission. Weitere Details finden Sie unter So funktioniert der Kommissionsverkauf.

Dies hängt von der Verkaufsrichtlinie von Miloura ab. Bitte kontaktieren Sie unser Team, bevor Sie einen Artikel einsenden, damit wir Sie zum Einreichungsprozess beraten können.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Ihr Paket oder Artikel beschädigt ankommt.

Wir empfehlen, die Verpackung aufzubewahren und Fotos vom Paket und dem Artikel zu machen, damit unser Team das Problem mit dem Versanddienstleister untersuchen kann.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir werden den Versand prüfen und bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht. Unser Team wird den Sachverhalt prüfen und Ihnen Anweisungen für die nächsten Schritte geben.